O que a integração com a Tray faz
A integração Tray + SocialHub conecta a loja virtual Tray ao WhatsApp pelo token de API: cada pedido e cada atualização de status disparam uma mensagem automática, com textos diferentes para Pix, cartão e boleto, e o contato entra no CRM.
O que dispara automaticamente
| Evento na Tray | Mensagem no WhatsApp |
|---|---|
| Pedido realizado | Confirmação com resumo do pedido |
| Aguardando pagamento (Pix ou boleto) | Lembrete com instruções de pagamento |
| Pagamento aprovado | Confirmação e próximos passos |
| Atualização de status | Aviso de envio, rastreio e entrega |
Mensagem certa para cada forma de pagamento
Você cria um texto para Pix, outro para cartão e outro para boleto. Quem pagou no cartão recebe confirmação; quem gerou Pix ou boleto recebe o lembrete com as instruções, o que ajuda a recuperar pagamentos pendentes.
Como conectar a Tray
- Gere o token de API na sua conta Tray.
- No CRM da SocialHub, abra Integrações e escolha Tray.
- Cole o token, crie as mensagens por status e forma de pagamento e ative.
Muito além da integração
A integração é a porta de entrada. Por trás dela está uma plataforma completa para vender e atender pelo WhatsApp:
- CRM com funil: cada pedido pode virar contato e negócio, com etapa e responsável.
- Chatbot com IA: responde dúvidas sobre pedido, prazo e troca 24 horas.
- Vários atendentes no mesmo número: o time responde o cliente sem celular compartilhado.
- API oficial do WhatsApp: mensagens com modelos aprovados pela Meta, sem risco de banimento por ferramenta não oficial.
- E-mail marketing e campanhas para a base, no mesmo sistema.
Planos a partir de R$ 299/mês, sem fidelidade.
Outras integrações
A SocialHub também integra com Bling, Tiny (Olist), Nuvemshop, Shopify, Loja Integrada, Yampi, WooCommerce e Correios, além de Asaas, Conta Azul, Mercado Pago, Pagar.me, PagBank, Hotmart e Digital Manager Guru. Veja a lista completa em integrações.
Perguntas frequentes
Sim. A integração com a plataforma de e-commerce Tray é nativa e envia WhatsApp a cada pedido e atualização de status.
Sim. Cada forma de pagamento pode ter o seu texto.
Gere o token de API na Tray e cole em Integrações → Tray no CRM da SocialHub.
A Tray tem recursos próprios de recuperação. Com a SocialHub, os pedidos com pagamento pendente recebem lembretes automáticos e as conversas ficam no CRM, com atendimento em equipe.