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API oficial do WhatsApp (Meta)
CRM para WhatsApp: cada conversa vira uma venda no funil
Atenda, organize e venda pelo WhatsApp numa tela só. Toda mensagem nova entra no funil, cada lead tem um responsável e nenhum cliente fica esperando resposta.
Sem fidelidade. Contatos ilimitados. Preencha e veja o plano ideal para o seu negócio.
Continue usando o app do WhatsApp Business no celular, junto com o CRM
Vários atendentes no mesmo número, sem dividir celular
Integra com Bling, Tiny, Nuvemshop, Asaas e Mercado Pago
TodasMinhasNão lidas
CA
Carla Alves
Consegue entregar até sexta?
RM
Rafael Moura
Fechado, pode mandar o Pix
LS
Loja Sol
Áudio · transcrito
JP
Júlia Prado
Tem no azul?
Hoje
Vi o anúncio de vocês. Quanto fica o kit com 3?
Oi, Carla! O kit com 3 sai por R$ 2.400 com frete grátis.
Consegue entregar até sexta?
Nota interna: @Bruno confirma estoque?
Negócio
Kit 3 un. — Carla
R$ 2.400
Etapa: Proposta
Responsável: Bruno
Origem: Anúncio Instagram
quenterecompra
Automação: lembrete em 2h se não houver resposta
Por que um CRM no WhatsApp
O WhatsApp traz o cliente. O que acontece depois da primeira mensagem é o que decide a venda.
Sem CRM
Lead respondido tarde vira lead perdido
Mensagens se acumulam num celular só e ninguém sabe quem deveria responder.
Com a SocialHub
Cada conversa nova cai no funil, é distribuída para um atendente e o chatbot responde fora do horário.
Sem CRM
O vendedor sai e leva a carteira junto
O histórico fica no celular pessoal de quem atendeu.
Com a SocialHub
O número é da empresa, a conversa fica no negócio e você troca o responsável com um clique.
Sem CRM
Investe em anúncio sem saber o que vendeu
O lead chega “do Instagram” e a conta para por aí.
Com a SocialHub
A origem do anúncio é gravada no negócio e a venda volta para a Meta otimizar sua campanha.
Comece em 3 passos
Do primeiro “oi” ao pedido fechado, sem trocar de número
1
Conecte seu número oficial
Login com o Facebook, sem trocar de número. O app do WhatsApp Business no celular continua funcionando junto.
2
Monte o funil do seu jeito
Etapas, campos e etiquetas do seu negócio. Toda conversa nova vira um card no funil automaticamente.
3
Automatize e acompanhe
Follow-up automático, chatbot com IA, campanhas e relatórios de vendas e de atendimento.
Veja por dentro
Uma tela para atender, vender e acompanhar
Clique nas abas para ver cada parte do CRM.
Funil de vendas em Kanban
Arraste o negócio entre etapas e veja o valor de cada uma. A conversa do WhatsApp abre dentro do card.
Vários funis: vendas, pós-venda, cobrança
Visão em Kanban ou lista com até 100 por página
Edição em massa: etapa, responsável, etiquetas e automações
Campos personalizados e motivos de perda
Origem do anúncio marcada no card
Novo leadR$ 8.900
Marina CostaR$ 1.200
Anúncio IG
Anúncio IG
Ótica VisãoR$ 7.700
Google
QualificadoR$ 5.200
Pedro LimaR$ 5.200
Chatbot
Chatbot
PropostaR$ 2.400
Carla AlvesR$ 2.400
Anúncio IG
Anúncio IG
GanhoR$ 3.150
Rafael MouraR$ 3.150 · Pix pago
Caixa de entrada compartilhada
Toda a equipe atende o mesmo número oficial, cada um com suas conversas, sem perder o histórico.
Atribuir, transferir e filtrar “Minhas conversas”
Respostas rápidas, notas internas e menções
Áudio transcrito por IA para ler em vez de ouvir
Até 5 mini-chats abertos ao mesmo tempo
Cobrança por Pix sem sair da conversa
0:42
Transcrição: “Queria fechar os dois planos anuais, pode me mandar o Pix?”
Claro! Segue o Pix com o valor total.
Pix · R$ 3.150,00
Copia e cola + QR Code
Pago · negócio movido para Ganho
/ respostas rápidas
Automações e chatbot com IA
Monte fluxos arrastando blocos. O bot atende, qualifica, move o negócio de etapa e sai de cena quando alguém da equipe assume.
Gatilhos: negócio criado, mudou de etapa, recebeu etiqueta, ganhou responsável
Cadências com WhatsApp, e-mail e SMS
Horário comercial e resposta fora do expediente
Atendente de IA com tom natural, sem cara de robô
Gatilho
Negócio criado no funil Vendas
Chatbot
“Você quer orçamento ou suporte?”
Ação no CRM
Orçamento: mover para Qualificado e atribuir vendedor
Transferir
Suporte: enviar para a fila de atendimento
Esperar 1 dia sem resposta
Enviar modelo “Retomar orçamento”
Campanhas para a sua base
Envie para os contatos do CRM por WhatsApp oficial, e-mail ou SMS, filtrando por etapa, etiqueta ou campo.
Disparo em massa com modelos aprovados pela Meta
Trava de qualidade: só dispara com o número saudável
Descadastro automático que protege o número
Variáveis do modelo puxadas dos campos do CRM
WhatsAppE-mailSMS
Público
Etapa “Ganho” há mais de 60 dias + etiqueta “recompra”
Modelo aprovado
Oi, Carla! Chegou a reposição do produto que você levou. Quer que eu separe?
Qualidade do número
Alta · liberado
Descadastro
Automático
Relatórios que respondem “de onde veio a venda”
Vendas por etapa, por vendedor e por origem. E um relatório só do atendimento no WhatsApp.
Conversão por etapa, ticket médio e ranking de vendedores
Origem: anúncio Meta, Google, formulário, orgânico
Venda enviada de volta à Meta (API de Conversões)
Motivos de perda para corrigir o processo
Receita
R$ 48.300
Conversão
12,4%
Ticket médio
R$ 690
Vendas por origem
Anúncio Meta31
Google19
Indicação12
Orgânico7
Dados ilustrativos
Quero ver os planosPreencha e assista na hora a uma apresentação
Lista completa
Tudo o que vem no CRM para WhatsApp
Todos os recursos abaixo estão incluídos em todos os planos. O que muda entre eles é o número de usuários, canais e créditos.
Funil e negócios
•Funil Kanban de arrastar e soltar
•Vários funis por empresa
•Visão em lista, até 100 por página
•Conversa nova cria o negócio sozinha
•Card do negócio com a conversa dentro
•Campos personalizados e etiquetas
•Edição em massa de negócios
•Distribuição automática de leads
•Motivos de perda e histórico completo
•Prospecção por CNPJ
Caixa de entrada
•Vários atendentes no mesmo número
•API oficial + app no celular ao mesmo tempo
•Atribuir, transferir e encerrar atendimento
•Filtros: minhas, não lidas, encerradas, etiqueta
•Respostas rápidas com busca
•Notas internas e menções
•Ocorrências internas ligadas ao negócio
•Até 5 mini-chats abertos na tela
•Áudio, foto, vídeo, documento e resposta citada
•Transcrição de áudio com IA Novo
•Pix na conversa (Mercado Pago)
•Instagram Direct na mesma caixa Em breve
Automações e IA
•Cadências com WhatsApp, e-mail e SMS
•Gatilhos por etapa, etiqueta e responsável
•Chatbot com construtor visual
•Horário comercial e resposta fora do expediente
•Bot pausa quando a equipe assume
•Bot move o negócio de etapa pela resposta
•Atendente de IA com tom natural Novo
•Assistente de IA dentro do CRM Novo
•Variáveis dos modelos ligadas aos campos
Campanhas e base
•Disparo em massa pela API oficial
•E-mail marketing
•SMS Novo
•Trava de qualidade do número
•Descadastro automático obrigatório
•Painel de saúde e limites do número
•Catálogo e lojinha com acessos medidos
Origem e resultados
•Captura de anúncios que levam ao WhatsApp
•Venda enviada à Meta (API de Conversões)
•Painel de fontes de leads
•Relatório de vendas por etapa e vendedor
•Relatório de atendimento do WhatsApp
Integrações
•Bling e Tiny (ERP)
•Nuvemshop e Yampi (loja e checkout)
•Asaas e Mercado Pago (cobrança)
•Meta Ads
•API aberta e webhooks
Chegando
•Ligações pelo WhatsApp Em breve
•IA que responde em áudio Em breve
•Shopify Em breve
•Segmentos automáticos de recompra Em breve
Para o seu tipo de negócio
Vende produto ou vende serviço? O CRM se ajusta
Lojas e e-commerce
Pedido, pagamento e recompra no WhatsApp
Status do pedido avisado automaticamente (Nuvemshop, Yampi, Bling)
Pix enviado na conversa e baixa automática
Catálogo e lojinha para mandar no chat
Campanhas de recompra para quem já comprou
Serviços: clínicas, escritórios, imobiliárias, indústria
Orçamento que não esfria
Chatbot qualifica antes de passar ao consultor
Follow-up automático de proposta sem resposta
Leads distribuídos entre consultores
Cobrança integrada ao Asaas
Qual o melhor CRM para WhatsApp?
Compare antes de escolher
O que muda entre continuar no celular, usar planilha, contratar um CRM cobrado por usuário ou usar a SocialHub.
| WhatsApp Business no celular | Planilha + WhatsApp | CRM estrangeiro cobrado por usuário | SocialHub | |
|---|---|---|---|---|
| Vários atendentes no mesmo número | Limitado | Não | Sim | Sim, com API oficial |
| Conversa ligada ao funil de vendas | Não | Manual | Sim | Sim, automático |
| Chatbot e automações | Mensagem de ausência | Não | Geralmente pago à parte | Incluídos |
| Disparo em massa oficial, e-mail e SMS | Listas limitadas | Não | Varia | Incluídos |
| Origem do anúncio na venda | Não | Não | Varia | Sim, Meta Ads |
| Integração com ERP e loja brasileiros | Não | Não | Pouca | Bling, Tiny, Nuvemshop, Yampi |
| Cobrança | Grátis | Grátis | Em dólar, por usuário | Em reais, sem fidelidade |
| Suporte | Não | Não | Varia | Em português |
Combina com o CRM
Quem procura CRM para WhatsApp costuma precisar também de
Chatbot com IA
Atendimento 24h que qualifica e entrega o lead pronto ao vendedor.
Conhecer o chatbotWhatsApp Marketing
Campanhas em massa pela API oficial, sem colocar o número em risco.
Ver campanhasMultiatendimento
Toda a equipe no mesmo número, com distribuição e histórico.
Ver multiatendimentoAPI oficial do WhatsApp
A conexão oficial da Meta, pronta para usar sem programar.
Entender a API oficialRecuperação de carrinho
Lembretes automáticos no WhatsApp para quem não finalizou a compra.
Ver recuperaçãoAutomação de WhatsApp
Fluxos que trabalham sozinhos: follow-up, lembretes e avisos.
Ver automaçõesDúvidas frequentes
Perguntas sobre CRM para WhatsApp
O que é um CRM para WhatsApp?
É um sistema que transforma cada conversa do WhatsApp em um negócio com etapa, valor e responsável. Você atende, acompanha e mede as vendas na mesma tela, em vez de depender da memória ou de planilhas.
Existe CRM para WhatsApp grátis?
Ferramentas gratuitas costumam usar conexão não oficial, com risco de bloqueio do número, ou limitam a um atendente. A SocialHub usa a API oficial da Meta, sem fidelidade. Preencha o formulário desta página para ver os planos e assistir a uma apresentação na hora.
Vou perder o WhatsApp no meu celular?
Não. A conexão funciona em modo de coexistência: você continua usando o app do WhatsApp Business no celular, e as conversas também aparecem no CRM para a equipe.
Meu número corre risco de bloqueio?
A SocialHub usa só a API oficial da Meta. Para campanhas, o sistema só libera disparo com o número em boa qualidade e aplica descadastro automático para quem pede para sair.
Quantas pessoas podem atender no mesmo número?
Depende do plano, e é possível adicionar usuários extras quando a equipe crescer. Preencha o formulário para ver qual plano encaixa no tamanho do seu time.
Quanto custam as mensagens do WhatsApp?
A Meta cobra as mensagens direto no seu cartão, pela tabela oficial dela. A SocialHub não cobra margem sobre esse valor.
Qual a diferença entre a SocialHub e a Kommo?
A SocialHub é brasileira, cobra em reais, inclui chatbot, campanhas, e-mail e SMS, e integra com Bling, Tiny, Nuvemshop, Yampi, Asaas e Mercado Pago. O suporte é em português.
Funciona com o meu ERP ou loja virtual?
Hoje há integração nativa com Bling, Tiny, Nuvemshop, Yampi, Asaas, Mercado Pago e Meta Ads, além de API aberta e webhooks. Shopify está chegando.
Em quanto tempo começo a usar?
A conexão do número é feita com login do Facebook. Se preferir, nossa equipe configura funis, automações e chatbot para você nos pacotes de implantação.