Para recuperar carrinho abandonado na Yampi pelo WhatsApp, conecte a sua loja Yampi ao SocialHub e crie uma automação com o gatilho “Carrinho abandonado”. Quando um cliente abandona o carrinho, a Yampi avisa o CRM e a SocialHub dispara sozinha a cadência de mensagens que você configurou — por exemplo, um lembrete em 1 hora e uma oferta ou cupom em 24 horas — sem ninguém precisar lembrar de enviar.
Por que recuperar carrinho pelo WhatsApp
O carrinho abandonado é uma venda que já estava quase fechada: o cliente escolheu o produto e desistiu no fim. Recuperar por e-mail tem baixa abertura; pelo WhatsApp, a mensagem é vista em minutos. Com a integração Yampi + WhatsApp da SocialHub, essa recuperação vira automática.
Como funciona a recuperação de carrinho na Yampi
Quando um carrinho é abandonado, a Yampi envia o evento para o SocialHub. O CRM então:
- Cadastra ou reaproveita o contato (sem duplicar), já com o telefone no formato certo para o WhatsApp.
- Abre o negócio no funil e etapa que você definiu.
- Inicia a automação de “Carrinho abandonado” e envia a primeira mensagem.
Exemplo de cadência que converte
| Momento | Mensagem |
|---|---|
| Em 1 hora | Lembrete gentil: “Vi que você deixou alguns itens no carrinho — quer que eu segure para você?” |
| Em 24 horas | Oferta ou cupom de desconto com link direto para finalizar a compra. |
| Em 48–72 horas (opcional) | Última chamada, com prova social ou senso de urgência. |
Você monta os intervalos, condições e textos no builder de automações — do mesmo jeito que qualquer outra régua.
A primeira mensagem precisa ser um template aprovado
Como o cliente que abandonou o carrinho normalmente está fora da janela de 24h do WhatsApp, a primeira mensagem tem que ser um template aprovado (HSM), enviado pela API oficial da Meta. Depois que ele responde, você pode continuar a conversa com mensagens livres dentro da janela de 24 horas.
Como ativar a recuperação de carrinho
- Faça a integração da Yampi com o WhatsApp (conectar loja + webhook).
- Crie uma automação com o gatilho “Carrinho abandonado”.
- Defina funil, etapa e responsável, adicione as mensagens (template na primeira) e ative.
Perguntas frequentes
A recuperação de carrinho da Yampi é automática?
Sim. Depois de configurada, a cadência dispara sozinha a cada carrinho abandonado, sem intervenção manual.
Posso oferecer cupom na recuperação?
Sim. É comum enviar um lembrete primeiro e, se o cliente não voltar, um cupom ou oferta na sequência.
Funciona junto com o pós-venda?
Sim. Além do carrinho, você pode montar a régua de pós-venda por status do pedido na mesma conta.
Pare de perder venda no fim do funil. Conheça a integração Yampi + WhatsApp ou agende uma demonstração.