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Multiplos atendentes no Whatsapp

Gerencie vários números de Whatsapp e múltiplos atendentes com eficiência e gere relatórios de helpdesk completos para fidelizar melhor seus clientes e aumentar suas vendas.

Funcionalidades do Sistema de Chatbot para Whatsapp

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Múltiplos números

É possível ter vários números conectados no sistema e com bots diferentes rodando ao mesmo tempo.

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Múltiplos atendentes

Vários atendentes respondendo o mesmo número de Whatsapp ou mais de um

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Disparo em Massa

Envie mensagens em massa para qualquer contato

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Encerrar atendimento

Encerre atendimentos para organizar melhor suas conversas e deixe seus clientes satisfeitos pela eficiIência

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Tags personalizadas

Adicione tags/etiquetas em qualquer contato e quantas vezes quiser

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Transferência de atendimento

os atendentes podem transferir contatos entre si e adicionar observações

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Bot de atendimento

Crie suas perguntas e respostas automáticas pelo próprio sistema, com botões, opção de respostas em números e respostas livres

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Áudio gravado

O sistema também é capaz de enviar áudio como se estivesse sendo gravado naquele exato momento

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Vídeo padrão

Você pode subir vídeos em mp4 e ele aparece como se estivesse sendo encaminhado e não um arquivo para baixar

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PDF, EXCEL e outros

Envie formatos de PDF, excel, word e todos os demais. Você pode enviar promoções, catálogo e mais

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Números inválidos

O sistema identifica os números inválidos e separa eles através de um status para não perder a performance da sua campanha

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TMA E TME

Relatórios com visão individual de cada atendente por tempo médio de atendimento e tempo médio de espera

Funcionalidades

  • Atendimento simultâneo: Obtenha diversos atendentes respondendo a diferentes números de telefone ao mesmo tempo, otimizando o tempo da equipe e diminuindo o tempo de espera dos clientes.
  • Distribuição de chamadas: Distribua as chamadas automaticamente com o bot de atendimento para os usuários disponíveis.
  • Relatórios completos: Gere relatórios detalhados sobre as chamadas recebidas, incluindo tempo de espera, duração da chamada, motivo do atendimento, resolução do problema e outros indicadores relevantes para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria

Benefícios

  • Melhoria na produtividade: Aumente a produtividade da equipe de atendimento ao cliente, otimizando o tempo dos atendimentos e diminuindo o tempo de espera dos clientes.
  • Maior satisfação dos clientes: Reduza o tempo de espera e ofereça um atendimento mais rápido e eficiente, aumentando a satisfação dos clientes.
  • Melhor tomada de decisões: Utilize os relatórios para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria, otimizando os processos de atendimento e a resolução de problemas.
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Sistema de atendimento para Whatsapp

  • Observações privadas: adicionar notas alternativas às conversas para manter outros participantes informados sobre o contexto e o histórico da interação com o cliente.
  • Tags personalizadas: Crie tags personalizadas para categorizar os problemas e facilitar a busca e o acompanhamento de conversas semelhantes.
  • Motivos de encerramento: Utilize uma lista predefinida de motivos para encerrar as conversas de forma organizada e padronizada, fornecendo informações valiosas para análise e relatórios.
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Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas com o nosso CRM automatizado.

  • Integração perfeita: Conecte o WhatsApp ao seu CRM para centralizar todas as suas interações com clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a gestão do relacionamento.
  • Criação automática de negócios: Cada novo contato no WhatsApp gera automaticamente um negócio no CRM, com os status e etapas pré-definidos para acompanhar o andamento da venda.
  • Visão completa do cliente: Tenha uma visão holística de cada cliente, incluindo suas conversas no WhatsApp, histórico de compras, interações com a equipe e muito mais, para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
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Assista ao vídeo demonstrativo do Sistema

A SocialHub está integrada ao conjunto de ferramentas que você já usa

São diversas integrações com as principais soluções de automação do mercado.

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