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Multiplos atendentes no Whatsapp
Gerencie vários números de Whatsapp e múltiplos atendentes com eficiência e gere relatórios de helpdesk completos para fidelizar melhor seus clientes e aumentar suas vendas.
- Multiplos atendentes
- Mensagens automáticas
- Personalização de atendimento
- Observação nas conversas
- Gestão de contatos
- Vários números simultâneos
- Aumento da produtividade
- Respostas personalizadas automáticas
- Observações internas
Funcionalidades do Sistema de Chatbot para Whatsapp
Múltiplos números
É possível ter vários números conectados no sistema e com bots diferentes rodando ao mesmo tempo.
Múltiplos atendentes
Vários atendentes respondendo o mesmo número de Whatsapp ou mais de um
Disparo em Massa
Envie mensagens em massa para qualquer contato
Encerrar atendimento
Encerre atendimentos para organizar melhor suas conversas e deixe seus clientes satisfeitos pela eficiIência
Tags personalizadas
Adicione tags/etiquetas em qualquer contato e quantas vezes quiser
Transferência de atendimento
os atendentes podem transferir contatos entre si e adicionar observações
Bot de atendimento
Crie suas perguntas e respostas automáticas pelo próprio sistema, com botões, opção de respostas em números e respostas livres
Áudio gravado
O sistema também é capaz de enviar áudio como se estivesse sendo gravado naquele exato momento
Vídeo padrão
Você pode subir vídeos em mp4 e ele aparece como se estivesse sendo encaminhado e não um arquivo para baixar
PDF, EXCEL e outros
Envie formatos de PDF, excel, word e todos os demais. Você pode enviar promoções, catálogo e mais
Números inválidos
O sistema identifica os números inválidos e separa eles através de um status para não perder a performance da sua campanha
TMA E TME
Relatórios com visão individual de cada atendente por tempo médio de atendimento e tempo médio de espera
Funcionalidades
- Atendimento simultâneo: Obtenha diversos atendentes respondendo a diferentes números de telefone ao mesmo tempo, otimizando o tempo da equipe e diminuindo o tempo de espera dos clientes.
- Distribuição de chamadas: Distribua as chamadas automaticamente com o bot de atendimento para os usuários disponíveis.
- Relatórios completos: Gere relatórios detalhados sobre as chamadas recebidas, incluindo tempo de espera, duração da chamada, motivo do atendimento, resolução do problema e outros indicadores relevantes para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria
Benefícios
- Melhoria na produtividade: Aumente a produtividade da equipe de atendimento ao cliente, otimizando o tempo dos atendimentos e diminuindo o tempo de espera dos clientes.
- Maior satisfação dos clientes: Reduza o tempo de espera e ofereça um atendimento mais rápido e eficiente, aumentando a satisfação dos clientes.
- Melhor tomada de decisões: Utilize os relatórios para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria, otimizando os processos de atendimento e a resolução de problemas.
Sistema de atendimento para Whatsapp
- Observações privadas: adicionar notas alternativas às conversas para manter outros participantes informados sobre o contexto e o histórico da interação com o cliente.
- Tags personalizadas: Crie tags personalizadas para categorizar os problemas e facilitar a busca e o acompanhamento de conversas semelhantes.
- Motivos de encerramento: Utilize uma lista predefinida de motivos para encerrar as conversas de forma organizada e padronizada, fornecendo informações valiosas para análise e relatórios.
Transforme seu WhatsApp em uma máquina de vendas com o nosso CRM automatizado.
- Integração perfeita: Conecte o WhatsApp ao seu CRM para centralizar todas as suas interações com clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a gestão do relacionamento.
- Criação automática de negócios: Cada novo contato no WhatsApp gera automaticamente um negócio no CRM, com os status e etapas pré-definidos para acompanhar o andamento da venda.
- Visão completa do cliente: Tenha uma visão holística de cada cliente, incluindo suas conversas no WhatsApp, histórico de compras, interações com a equipe e muito mais, para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
Assista ao vídeo demonstrativo do Sistema
A SocialHub está integrada ao conjunto de ferramentas que você já usa
São diversas integrações com as principais soluções de automação do mercado.
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Eficiências e Resultados
Fidelize seus clientes e aumente a taxa de conversão
