Para integrar a Yampi com o WhatsApp, conecte a sua loja Yampi ao CRM da SocialHub em Integrações → Yampi, informe as credenciais da API da Yampi (alias da loja, User Token e Chave Secreta), cadastre o webhook e monte uma automação escolhendo o gatilho, o funil, a etapa e a mensagem. A partir daí, cada evento da loja — carrinho abandonado, pedido pago, mudança de status e outros — dispara uma mensagem no WhatsApp automaticamente.
O que a integração Yampi + WhatsApp faz
A integração transforma eventos da sua loja Yampi em automações de WhatsApp no SocialHub. Sempre que algo acontece na loja, a Yampi avisa o CRM em tempo real e o SocialHub cadastra o contato, cria o negócio no funil e dispara a cadência de mensagens que você configurou — sem digitação manual. É o que permite recuperar carrinho abandonado e montar uma régua de pós-venda por status do pedido.
Antes de começar
- Uma conta na SocialHub com o WhatsApp conectado.
- Uma loja ativa na Yampi.
- As credenciais de API da Yampi (você gera em Perfil → Credenciais de API).
Passo a passo para integrar a Yampi com o WhatsApp
- Abra as Integrações no SocialHub. No menu, vá em Integrações, encontre o card da Yampi e clique em Conectar.
- Informe as credenciais da Yampi. Preencha o alias da loja, o User Token e a Chave Secreta (a User Secret Key, que começa com
sk_). O SocialHub valida as credenciais na hora contra a API da Yampi — se estiverem corretas, a loja fica ativa. - Cadastre o webhook na Yampi. Na Yampi, vá em Configurações → Webhooks → Novo webhook, marque os eventos que deseja (pedido criado, pago, mudança de status, pagamento recusado, carrinho abandonado, novo cliente) e salve. Copie o segredo do webhook (começa com
wh_) e informe no SocialHub para ativar a verificação de assinatura. - Monte a automação. Em Nova automação, escolha um gatilho da categoria Yampi (ex.: “Pedido pago”), selecione o funil, a etapa e o responsável (os três são obrigatórios), adicione o passo de mensagem no WhatsApp e ative.
Eventos da Yampi que disparam mensagens
| Gatilho no SocialHub | Quando dispara |
|---|---|
| Pedido criado | Assim que um pedido é gerado — capta todo comprador. |
| Pedido pago | Quando o pagamento é aprovado — agradecimento, confirmação, upsell. |
| Pedido mudou de status | A cada mudança de situação (enviado, entregue…). Permite escolher quais status disparam. |
| Pedido cancelado | Quando o pedido é cancelado — pesquisa de motivo e reativação. |
| Carrinho abandonado | Quando um carrinho é abandonado — recuperação de venda. |
| Pagamento recusado | Quando o pagamento é recusado — oferecer outra forma de pagamento. |
| Novo cliente | Quando um novo cliente se cadastra — boas-vindas e nutrição. |
Primeira mensagem: use um template aprovado (HSM)
Como o cliente vindo da loja costuma estar fora da janela de 24 horas do WhatsApp, a primeira mensagem precisa ser um template aprovado (HSM), enviado pela API oficial da Meta. Mensagens de texto livre só são entregues dentro da janela de 24h após o cliente responder. No passo de WhatsApp da automação, escolha o modo template e selecione um modelo aprovado.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para integrar a Yampi com o WhatsApp?
Não. A conexão é feita pela tela do SocialHub, com as credenciais da Yampi. Não é preciso escrever código.
A integração serve para qualquer loja Yampi?
Sim, para lojistas Yampi que usam o SocialHub para relacionamento e vendas por WhatsApp. Cada empresa conecta a própria loja.
Os contatos duplicam?
Não. O contato é casado por telefone (com e sem o 9º dígito), e-mail e identificador da Yampi, evitando duplicidade.
Quanto custa?
Os planos da SocialHub começam em R$299/mês, sem fidelidade. Veja em planos e preços.
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