Conheça as principais objeções que te impedem de vender

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Nos dias atuais é essencial que seja implementado nas empresas cada vez mais recursos tecnológicos e de marketing. Visto que há muita competitividade no mercado consumidor e essas ferramentas podem servir de aliados e apresentar para os seus clientes diferenciais, gerando mais vendas. Por esse motivo é de suma importância conhecer os principais motivos que fazem os clientes terem objeções na compra de um determinado produto ou serviço.

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Assim vamos ao que interessa! Essas são as principais objeções que fazem os clientes não realizarem a compra de um produto ou serviços:

Atendimento ruim

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Uma das principais objeções que fazem um cliente deixar de comprar um serviço com determinada empresa é a ocorrência de uma experiência ruim no atendimento e setor administrativo. Com isso é importante no momento do contato inicial tentar proporcionar ao futuro cliente uma experiência agradável em que ele sinta que consegue resolver os problemas entrando em contato e sem tanta burocracia e desperdício de tempo. Por isso é essencial investir no setor comercial para que o seu cliente tenha a melhor experiência possível.

Qualidade do serviço

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Outra principal objeção que faz com que os clientes desistam da compra de um produto ou assinatura de um serviço é a falta de qualidade. Para saber se a sua empresa está no caminho certo para se tornar grande no mercado busque testar o produto oferecido, tente encontrar falhas e realize investimentos em melhorias. Outra dica é dar uma olhadinho em quais os tipos de serviços que o seu concorrente oferece e tente na medida do possível oferecer o máximo de qualidade.

Dificuldades na realização da compra

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Os clientes querem sempre facilidade e flexibilidade, ainda mais atualmente com a quantidade de tecnologia e velocidades disponíveis. Então, outra objeção que impede a compra do seu produto pode ser a dificuldade na realização da compra. Diante disso, busque oferecer o máximo de opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto, pix, dinheiro, mercado pago, etc. Além disso, caso o seu cliente tenha algum problema na realização da compra, chame-o imediatamente e tente promover a venda, evite o estresse do cliente deixando fazer 10 tentativas no cartão até bloqueá-lo.

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Muitas reclamações de clientes anteriores

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Quando uma empresa possui muitas reclamações no reclame aqui e muitos flashback negativos de clientes anteriores, o cliente pode desistir de realizar a compra do produto, tornando isso uma das objeções possível. Em função disso, busque sempre a satisfação do seu cliente, devido ao fato disso gerar indicações, recomendações e mais fluidez na central de atendimento de sua empresa. Ademais existem outras formas de fidelizar e agradar os clientes, algumas delas são a oferta de bônus, a realização de atualizações e melhorias nos serviços, dentre outras.

Custo benefício

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Realize uma pesquisa de mercado, pois isso te fornecerá dados necessários para saber se a sua empresa apresenta um bom custo benefício, se o valor dos seus serviços é condizente com o que é oferecido, para que isto não seja uma das objeções no ato da compra. Isso  não significa dizer que seu produto precisa ser o mais barato do mercado, mas sim que você precisa cobrar um valor justo dos serviços. Dessa forma, caso o seu produto tenha um valor mais alto do que aquele ofertado no mercado, este precisa apresentar um diferencial comparado aos demais concorrentes. 

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