Atualmente as empresas precisam sempre buscar novos recursos, como tecnologias e conhecimento de marketing, para tornar o seu negócio competitivo no mercado consumidor. Uma vez que, existe uma concorrência muito grande e com esses recursos e conhecimentos é possível promover mais vendas e otimizar processos dentro de sua empresa. Por esse motivo é essencial o conhecimento do que são gatilhos e vendas e como podem ser aplicados da maneira correta.
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O que são gatilhos?
Os gatilhos nada mais são do que estratégias e recursos, que podem ser utilizados com clientes e possíveis compradores, a fim de promover o convencimento para a realização de uma venda. E são ótimas estratégias para gerar boas impressões em seus clientes, sendo utilizados por diversas empresas no setor comercial e de atendimento ao cliente.
Qual a importância de usar os gatilhos para vender mais?
É de extrema importância a utilização desses recursos, pois causam uma ótima impressão no cliente e ajudam a promover vendas. Visto que não adianta somente possuir um produto de qualidade no mercado, como atualmente há uma grande quantidade de concorrência é preciso oferecer um diferencial que irá fazer o cliente se interessar pelo seu produto. Então, a utilização desses gatilhos combinados com um bom atendimento ao cliente farão sua empresa vender MUITO e bater todos os recordes e metas comerciais.
Com isso, vamos ao que interessa! Quais são os principais gatilhos existentes?
1° Gatilho: Reciprocidade
Essa estratégia consiste em oferecer para o seu cliente de maneira espontânea sem cobrar nada em toda. Devido ao fato que essa ação causa o sentimento de retribuição, ou seja, ao receber algo em troca, geralmente, as pessoas querem retribuir essa ação. Assim, isso pode ser aplicado de diversas formas, como serviços de streaming, período de teste grátis, recebimento de conteúdos exclusivos por e-mail ou até mesmo o fornecimento de uma dica para melhorar os serviços de seus futuros clientes. Então use e abuse desse recurso!
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2° Gatilho: Coerência e compromisso
Lembre-se sempre de passar confiança ao cliente, por esse motivo em hipótese alguma tente vender um produto falso ou realize falsas promessas aos compradores. Dado que isso irá gerar confusão, insatisfação e flashback. O cliente precisa entender o produto que está comprando e por qual motivo aquele produto é o melhor para o seu cliente. Outra dica importante que se encaixa nesse recurso é: NÃO PRESSIONE, deixe o cliente bem à vontade para fazer uso dos serviços gratuitos e tomar a decisão de adquirir os serviços prestados.
3° Gatilho: Afeição
Esse recurso diz respeito à identificação e empatia que o cliente pode ter com relação a marca e serviços prestados. O que proporcionará mais proximidade aumentando as chances de realização de sua venda. E isso pode ocorrer de diversas formas, como oferecimento de produtos veganos ou sustentável e até mesmo a defesa de alguma ideologia. Qual o lema da marca de sua empresa? O que faria os seus clientes a virarem “fies” e a “vestirem a camisa” da sua empresa?
4° Gatilho: Escassez
Por fim, a escassez nada mais é do que o processo de gerar a sensação de exclusividade e oportunidade. Muitas empresas utilizam esse recursos em campanhas oferecendo promoções, como, bônus ao realizar a compra dos serviços, diminuindo o preço dos produtos e utilizando frases que estimulam o sentimento de compra como: “por tempo limitado”, “válido para compras realizadas na hora”, “não perca essa oportunidade”.
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