Após o período de pandemia ocorreu uma mudança no comportamento do consumidor significativamente e com isso alguns ramos e setores comerciais se beneficiaram com essa mudança. Dessa forma é importante que a sua empresa entenda todo esse processo para que possa se adaptar a essa nova realidade a fim de obter maiores resultados nas vendas e divulgações de serviço.
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O que aconteceu em dezembro de 2019?
No final do ano de 2019 foi decretado pela organização mundial de saúde uma pandemia, que nada mais foi que um período em que os órgão de saúde recomendaram que as pessoas não saíssem de casa devido à crescente taxa de morte devido a um vírus denominado COVID 19.
Com isso muitas profissões foram adaptadas e o regime home office foi difundido entre os diversos ramos, as escolas se adaptaram e passaram a adotar o modelo semipresencial, muitas empresas faliram e outras mudaram a sua logística e estrutura organizacional para sobreviver.
Já outras empresas tiveram lucros crescentes nesse período, em decorrência a uma estruturação flexível e adaptada para um comércio mais online e mais dinâmico. O grande questionamento é: O que mudou? O que essas empresas tinham?
O que mudou nesse período?
Com a permanência das pessoas em suas residências o padrão do consumidor mudou muito após a pandemia. Anteriormente era comum alguns preconceitos e inseguranças a respeito de algumas formas de negócios e modelo organizacionais, como por exemplo havia um grande preconceito com relação a educação a distância e muitos consumidores acreditavam que com essa dinâmica não era possível promover a educação efetiva, além de ocorrer preconceito com compras online e trabalhos em regime home office.
Assim a pandêmia veio mudando tudo e mostrando que é possível sim realizar muitos processos de maneira digital e online com a mesma qualidade, facilidade e segurança em seus serviços. Dessa maneira, nesse período ocorreu um aumento significativo nas vendas realizadas online e todas aquelas empresas que eram presenciais arranjaram uma forma de passar os seus produtos e serviços de maneira mais rápida e dinâmica.
Para mais, a procura por trabalhos via home office disparou, pois as pessoas não podiam sair de casa e com isso foi necessário outros meios de realizar as atividades cotidianas. Por esse motivo foi percebido inúmeras vantagens desse novo modelo organizacional, que é a economia de passagem e a possibilidade de maior aproveitamento do tempo e como o próprio Benjamin Franklin disse em 1748 “tempo é dinheiro”.
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Como adaptar o seu negócio?
Sendo assim é possível perceber que após o processo de pandemia ocorreu uma valorização dos regimes virtuais e online, mudança no perfil do consumidor e que é interessante para o seu negócio uma adaptação para essa nova realidade, pois a população em geral conseguiu perceber que é completamente possível e que a qualidade dos serviços não são alteradas por esse motivo. À vista disso é interessante as empresas buscarem oferecer esses tipos de serviços com o objetivo de ampliar o mercado e aumentar a venda de sua empresa.
Então, a primeira dica é buscar oferecer ao consumidor o mesmo serviço prestado de maneira online e virtual por meio de um site. Em adição é interessante também buscar flexibilizar os processos de sua empresa, tentando sempre possuir uma adaptação de horários e serviços como aquelas compras em que é possível obter os serviços na mesma hora ou até posteriormente. Por fim, uma última dica de ouro é tentar oferecer o atendimento ao cliente de maneira virtual e rápida, pois as pessoas cada vez mais buscam por facilidade, praticidade e economia.
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