Se você está buscando um CRM integrado ao WhatsApp, provavelmente encontrou a Kommo (antiga amoCRM) e a SocialHub entre as opções. Ambas oferecem CRM e chatbot, mas têm diferenças importantes em preço, integrações, email marketing e mercado-alvo.
Neste comparativo, analisamos 17 funcionalidades lado a lado, com tabela, preços atualizados e veredito por perfil de empresa.
Veredito rápido
✅ Quem vence?
A SocialHub é a melhor escolha para empresas brasileiras que precisam de CRM + chatbot + email + integrações com ERPs. A Kommo é indicada para quem já opera com CRM multicanal internacional.
🟢 Escolha a SocialHub se:
- Usa Bling, Tiny, Tray ou Nuvemshop
- Precisa de email marketing integrado
- Quer pagar em Reais
- Precisa de rotação de números
- Busca suporte completo em PT-BR
🔵 Escolha a Kommo se:
- Precisa de CRM multicanal
- Já usa ferramentas internacionais
- Não depende de ERPs brasileiros
- Equipe fala inglês/espanhol
O que é a Kommo?
A Kommo (anteriormente amoCRM) é uma plataforma internacional (EUA) de CRM conversacional multicanal. Conecta WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e email em um funil de vendas. Seu diferencial é o Salesbot, construtor de chatbot com lógica visual.
Popular na América Latina, mas não foi feita para o ecossistema brasileiro: não integra nativamente com ERPs como Bling ou Tiny, cobra em dólar e não tem email marketing.
O que é a SocialHub?
A SocialHub é uma plataforma brasileira que reúne CRM, chatbot com IA, notificações, email marketing e 11 integrações nativas com ERPs e e-commerces brasileiros. Tudo em um plano a partir de R$99/mês.
Tabela comparativa: 17 funcionalidades
| Funcionalidade | SocialHub | Kommo |
|---|---|---|
| Origem | 🇧🇷 Brasileira | 🇺🇸 Internacional |
| Pagamento em Reais | ✓ | — Dólar |
| CRM pipeline visual | ✓ Nativo | ✓ Nativo |
| Prospecção por CNPJ | ✓ | — |
| Chatbot com IA | ✓ IA avançada | ✓ Salesbot |
| Agendamento Google Agenda | ✓ | — |
| Múltiplos atendentes | ✓ Até 5 | ✓ Por usuário |
| Email Marketing nativo | ✓ Com IA + Gmail | — |
| Cadência multicanal | ✓ WhatsApp + Email | — |
| Rotação números/templates | ✓ | — |
| Notificações WhatsApp | ✓ Até 15k/mês | Via API |
| Bling / Tiny / Tray | ✓ Nativas | — |
| Nuvemshop | ✓ Nativa | — |
| ASAAS / PagBank / MP | ✓ Nativas | — |
| Correios | ✓ Nativa | — |
| API aberta | ✓ | ✓ |
| Suporte português | ✓ Completo | Parcial |
CRM: pipeline e gestão de leads
CRM da SocialHub
- Nativo ao WhatsApp — contatos criados automaticamente
- Prospecção por CNPJ — busca dados públicos
- Cadência multicanal — WhatsApp + email automático
- Distribuição automática de leads entre vendedores
- Relatórios de conversão, ticket médio e comparativo
CRM da Kommo
- Multicanal — WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, email
- Salesbot — chatbot integrado ao funil
- Lead scoring — pontuação de leads
- Pipeline visual com arrastar e soltar
Chatbot com IA
A SocialHub oferece chatbot com IA avançada, fluxos visuais, agendamento com Google Agenda/Meet, transferência para atendentes com histórico. A Kommo oferece o Salesbot com lógica condicional. Ambas são boas, mas na SocialHub o chatbot trabalha integrado ao CRM, notificações, email e ERPs.
Email Marketing
A SocialHub oferece email marketing nativo com IA: crie campanhas com IA, templates, editor HTML, domínio próprio e Gmail integrado. A cadência multicanal combina WhatsApp e email no mesmo pipeline.
A Kommo não tem email marketing nativo. Para emails, precisa integrar Mailchimp ou ActiveCampaign, com custos extras e dados fragmentados.
Integrações
A SocialHub integra nativamente com 11 ferramentas brasileiras:
- ERPs: Bling e Tiny (pedidos, NF-e, estoque, rastreamento)
- E-commerces: Tray e Nuvemshop (carrinho abandonado, status)
- Financeiro: ASAAS, Conta Azul, PagBank e Mercado Pago
- Logística: Correios (rastreamento automático)
- Produtividade: Monday e Guru
A Kommo não oferece nenhuma dessas nativamente. Via Zapier/Make é possível, mas com custos extras.
Preços
Start: R$99/mês — 1 usuário, CRM, chatbot, integrações
Plus: R$199/mês — 3 usuários, IA, API, 5k notificações
Master: R$399/mês — 5 usuários, IA avançada, 15k notificações
Base: US$15/usuário (~R$78) — sem chatbot
Avançado: US$25/usuário (~R$130) — com Salesbot
Enterprise: US$45/usuário (~R$234)
* Sem email marketing, sem ERPs. Varia com câmbio.
Para 3 usuários: Kommo = ~R$390/mês (sem email, sem ERPs). SocialHub = R$199/mês (tudo incluído).
Conclusão
A Kommo é sólida em CRM multicanal com Salesbot e funil de vendas, mas cobra em dólar, não integra com ERPs brasileiros e não tem email marketing.
A SocialHub reúne CRM nativo, chatbot IA, email marketing, notificações com rotação e 11 integrações brasileiras — tudo a partir de R$99. Para empresas brasileiras, é a escolha mais completa.
Perguntas frequentes
Para empresas brasileiras que precisam de CRM + chatbot + email + integrações com ERPs em um plano, a SocialHub. Para CRM multicanal internacional sem dependência de ERPs brasileiros, a Kommo.
Sim. SocialHub custa R$99 a R$399/mês com tudo incluído. Kommo custa US$15 a US$45/usuário/mês em dólar, sem email marketing e sem ERPs. Para 3 usuários, Kommo sai ~R$390 vs R$199 da SocialHub.
Não nativamente. Algumas conexões via Zapier são possíveis, mas com custo extra. A SocialHub integra nativamente com Bling, Tiny, Tray, Nuvemshop, ASAAS, Conta Azul, PagBank, Mercado Pago e Correios.
Sim. O suporte SocialHub ajuda na migração completa de contatos e configurações em 1-2 dias úteis.
Sim, o Salesbot. A SocialHub também oferece chatbot com IA avançada, fluxos visuais, agendamento Google Agenda e transferência para humanos com histórico.
A SocialHub é brasileira com suporte completo em português. A Kommo tem suporte parcial; documentação é predominantemente em inglês/espanhol.