Um dos principais motivos pelo qual é importante usar o whatsapp para conseguir mais clientes para sua empresa é devido ao fato de atualmente no brasil o whatsapp ser a principal rede social de troca de mensagens. Em que, as pessoas no âmbito pessoal e profissional, além disso hoje é muito comum ver muitas empresas realizando atendimento usando esse meio de comunicação, pois é uma rede de mensagens instantâneas em que problemas podem ser resolvidos mais rapidamente do que a rede de e-mails.
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Tempo de atendimento
Devido ao fato do whatsapp possibilitar a troca de mensagens instantâneas, o atendimento isso gera muitas consequências positivas. Pois em primeiro lugar contribui para a satisfação de seus clientes uma vez que o atendimento fica mais rápido e de fácil acesso, não necessitando de deslocamento físico nem a realização de grande burocracia para a resolução de problemas.
Fora que sua equipe de atendimento ficará mais produtiva, sendo necessário menos funcionários dedicados a esse setor, pois é possível atender mais de uma cliente de uma vez, pois nem sempre os clientes respondem no mesmo momento que o atendimento é iniciado.
Eficiência no atendimento
Outra coisa interessante dessa rede social é a possibilidade de resolução dos problemas de seu cliente rápido, pois o processo de atendimento fica mais dinâmico sem tanta burocracia sendo possível estabelecer uma conversa direta, proporcionando mais entendimento do problema, evitando assim a insatisfação e o possível cancelamento do serviços pelos clientes de sua empresa.
Para mais o formato dessa rede social contribui muito para o processo, pois é possível gravar áudios, mandar vídeos, imagens e texto. Propiciando a possibilidade de uma atendimento mais efetivo, pois com tanto recurso a probabilidade de desentendimento ou não resolução dos problemas diminuem facilitando ainda mais o processo de atendimento.
Possibilidade de envio de comunicados
É possível com o whatsapp enviar comunicados para os seus clientes contribuindo para a contenção de clientes, melhora na qualidade dos serviços e satisfação dos consumidores dos serviços prestados. Dessa forma é possível realizar essa ação utilizando a própria lista de transmissão contudo ela infelizmente é ineficiente, pois possui uma limitação de permitir enviar somente 200 mensagens por vez e além disso não evita o bloqueio de seu número, caso você tenha muitos bloqueios devido ao envio de mensagens seu número será bloqueado ou até banido da mesma forma.
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Sensação de proximidade e parceria
Como essa rede social permite uma interação direta da empresa com o cliente, isso proporciona uma sensação de proximidade, o que é ótimo, pois o cliente sentirá que pode contar com a sua empresa para ajudá-lo caso precise de alguma coisa. O que estabelece uma relação de parceria, satisfação e eficiência no atendimento. Lembrando que é extremamente necessário investir também em pessoas para realizar o atendimento de maneira qualificada e competente, seguindo essas dicas sua empresa tende somente a voar e bater cada vez mais metas.
Possibilidade de vendas
Por meio dessa rede é possível promover vendas de maneira muito mais rápida e efetiva, aumentando o número de clientes e elevando a receita da sua empresa. Pois por meio de um atendimento rápido e efetivo e utilizando as ferramentas certas a taxa de conversão dos seus clientes irá aumentar 30% ou mais. Tudo isso é devido a satisfação e eficácia que o atendimento realizado por meio do whatsapp pode proporcionar, além da qualidade dos serviços das ferramentas usadas.
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