Se você está pesquisando SocialHub vs Wati, a resposta mais direta é: para empresas brasileiras que precisam de CRM para WhatsApp (pipeline visual), chatbot IA, integrações nacionais e preços em Reais, a SocialHub tende a ser mais completa. A Wati costuma fazer sentido quando a prioridade é uma solução internacional mais simples focada em WhatsApp Business API, chatbot drag-and-drop e caixa de entrada compartilhada.
Neste comparativo (2026), você vai ver um veredito por perfil, uma tabela com ✓/— nos itens críticos e um cálculo de custo para evitar surpresas com dólar, taxas por mensagem e ferramentas extras.
Veredito rápido
✅ Quem vence por perfil?
Se o seu objetivo é vender e ganhar previsibilidade com CRM WhatsApp (pipeline, funis e relatórios), mais cadência multicanal (WhatsApp + email) e integrações com ferramentas brasileiras, a SocialHub tende a ser a escolha mais completa. Se você quer apenas API WhatsApp + inbox compartilhada + chatbot básico em uma plataforma internacional, a Wati pode atender.
🟢 Escolha a SocialHub se:
- Você precisa de CRM para WhatsApp com pipeline visual e funis personalizáveis
- Quer prospecção por CNPJ para enriquecer leads com dados reais de empresa e decisores
- Vai usar cadência multicanal (WhatsApp + email marketing) dentro do mesmo funil
- Depende de integrações nativas com Bling, Tiny, Tray, Nuvemshop, ASAAS e Correios
- Precisa de campanhas e notificações com rotação inteligente de números e cadência automática
🔵 Escolha a Wati se:
- Seu foco é WhatsApp Business API com inbox compartilhada e chatbot visual básico
- Você não precisa de CRM com pipeline e topa operar com CRM externo
- Está ok com preço em dólar e possíveis taxas por mensagem conforme volume
- Seu processo depende mais do inbox do que de automações integradas (CRM + email + ERP)
O que é a Wati?
A Wati é uma plataforma internacional (Hong Kong) focada em WhatsApp Business API. Na prática, ela reúne uma caixa de entrada compartilhada, um chatbot visual (drag-and-drop) e recursos de transmissão de mensagens. Para empresas que querem “ligar” a API oficial e operar um atendimento básico com automação simples, pode ser suficiente.
O ponto de atenção é que a Wati costuma ser uma solução mais enxuta: ela não é conhecida por trazer CRM com pipeline visual, email marketing nativo, integrações com ERPs brasileiros e recursos de prospecção por CNPJ. Para times comerciais, isso geralmente significa depender de ferramentas extras (CRM externo, email marketing externo, integrações via automação), aumentando custo e complexidade.
O que é a SocialHub?
A SocialHub é uma plataforma brasileira que unifica CRM nativo para WhatsApp, chatbot com IA, múltiplos atendentes, notificações no WhatsApp, email marketing com IA e API aberta, além de 11 integrações nativas com ERPs, e-commerces e ferramentas brasileiras. O objetivo é centralizar o processo de atendimento + vendas em um único fluxo — com planos em Reais e suporte em português.
Tabela comparativa (18 itens)
| Critério | SocialHub | Wati |
|---|---|---|
| Origem | 🇧🇷 Brasileira | 🌎 Internacional (Hong Kong) |
| Preço em Reais (previsível) | ✓ | — (dólar) |
| CRM com pipeline visual (Kanban) | ✓ Nativo | — |
| Prospecção por CNPJ | ✓ | — |
| Campos personalizados, tags e filtros | ✓ | — |
| Relatórios (conversão e ticket médio) | ✓ | — |
| Chatbot com IA avançada (NLU) | ✓ | — |
| Chatbot visual drag-and-drop | ✓ Fluxos visuais | ✓ |
| Email marketing nativo | ✓ IA + Gmail | — |
| Cadência (WhatsApp + Email) no CRM | ✓ | — |
| Rotação inteligente de números/templates | ✓ | — |
| Integração Bling | ✓ Nativa | — |
| Integração Tiny | ✓ Nativa | — |
| Integração Tray | ✓ Nativa | — |
| Integração Nuvemshop | ✓ Nativa | — |
| Integração ASAAS | ✓ Nativa | — |
| Integração Correios | ✓ Nativa | — |
| Google Agenda/Meet (agendamento) | ✓ | — |
| Múltiplos atendentes no mesmo número | ✓ Até 5 | ✓ Inbox compartilhada |
| API aberta + webhooks | ✓ até 1.000 req/mês | ✓ (API WhatsApp) |
| Suporte em português (PT-BR) | ✓ | — |
CRM para WhatsApp
CRM da SocialHub
- Pipeline visual com funis personalizáveis e visão Kanban para acompanhar etapas do lead até o fechamento
- Distribuição automática de leads por vendedor/departamento com regras de priorização e controle de SLA
- Prospecção por CNPJ para enriquecer oportunidades com dados de empresa, sócios e decisores (telefones e emails reais)
- Campos personalizados, tags e filtros avançados para segmentação e organização do processo comercial
- Relatórios de conversão, perdas, ticket médio e produtividade para decisões orientadas por dados
CRM da Wati
- O foco da Wati é inbox + automação e WhatsApp Business API, não um CRM com pipeline para vendas
- Organização tende a ser centrada na conversa e no atendimento, com limitações para gestão de funil e métricas de receita
- Para vendas estruturadas, normalmente exige CRM externo e integrações adicionais para manter tudo sincronizado
- Sem prospecção por CNPJ e sem um motor nativo de cadência multicanal dentro do funil
Chatbot com IA
Em chatbot IA, a diferença não é só “ter bot”, mas o que o bot consegue fazer dentro do processo. A Wati é reconhecida por um chatbot drag-and-drop que facilita montar fluxos de atendimento e automações simples. Isso é ótimo para triagem e perguntas frequentes, especialmente quando o objetivo é padronizar respostas.
A SocialHub vai além do fluxo: o chatbot com IA entende linguagem natural e opera conectado ao CRM para WhatsApp. Assim, o bot pode qualificar, criar/atualizar oportunidades, rotear para o atendente certo com histórico, e até acionar automações e cadências de acordo com estágio do funil. Além disso, o bot pode agendar reuniões via Google Agenda/Meet quando a conversa chega no ponto certo.
Quando o bot está integrado ao CRM WhatsApp e às integrações, ele deixa de ser “resposta automática” e vira um componente do processo: qualifica, organiza, encaminha e mantém contexto — com menos retrabalho para o time.
Email Marketing
A SocialHub possui email marketing nativo com IA (templates, editor HTML, domínio próprio e Gmail integrado). O diferencial para times de vendas é a cadência multicanal: você combina WhatsApp e email no mesmo funil, com mensagens coordenadas e timing inteligente.
A Wati não é posicionada como uma plataforma de email marketing. Em cenários de prospecção e follow-up, isso tende a exigir ferramenta externa (e os dados do lead ficam espalhados em mais de um lugar).
Integrações
A SocialHub oferece 11 integrações nativas com ferramentas brasileiras — um atalho real para automação de e-commerce, cobrança e pós-venda:
- ERPs: Bling, Tiny
- E-commerces: Tray, Nuvemshop
- Financeiro: ASAAS, Conta Azul, PagBank, Mercado Pago
- Logística: Correios
- Produtividade: Monday, Guru
Já a Wati tende a ser mais enxuta em integrações nativas para o Brasil. Quando não há conectores nativos para ERPs/e-commerces locais, o caminho mais comum é depender de integrações indiretas (ex.: automações genéricas e ajustes sob medida). Isso pode funcionar, mas aumenta manutenção e tempo de implantação. Para ver todas as conexões da SocialHub, acesse /integracoes/.
Preços
Start: R$99/mês — 1 usuário, 1 WhatsApp, CRM, chatbot básico, 1k notificações, integrações
Plus: R$199/mês — 3 usuários, 2 WhatsApp, IA, API 300 req, Gmail, 5k notificações
Master: R$399/mês — 5 usuários, 3 WhatsApp, IA avançada, API 1k req, 15k notificações
Detalhes em /precos/.
A partir de US$39/mês (aprox. ~R$200, depende do câmbio) + taxas por mensagem conforme volume e regras da API.
* Na prática, o custo pode variar conforme quantidade de usuários, volume de conversas/notificações e variação do dólar.
Cálculo rápido (exemplo com 3 usuários): na SocialHub, o Plus (R$199/mês) já cobre 3 usuários, inclui CRM WhatsApp, IA, Gmail e cadência multicanal. Na Wati, o valor base em dólar pode começar próximo de ~R$200 (dependendo do câmbio), mas o custo final tende a crescer com taxas por mensagem e a necessidade de ferramentas adicionais (CRM externo e email marketing).
Se o seu objetivo é apenas WhatsApp Business API + chatbot visual, a Wati pode servir. Mas se você precisa evoluir para um processo de vendas com CRM para WhatsApp (pipeline + relatórios) e integrações locais, a conta costuma fechar melhor quando tudo já está no mesmo plano.
Conclusão
A Wati é uma plataforma internacional forte para quem quer colocar a API do WhatsApp para rodar com inbox compartilhada e chatbot drag-and-drop. Para triagem e automações simples, ela cumpre bem o papel.
A SocialHub se destaca para empresas brasileiras que precisam de uma estrutura completa: CRM para WhatsApp (pipeline visual, prospecção por CNPJ e relatórios), chatbot IA conectado ao funil, email marketing com IA e 11 integrações nativas (Bling, Tiny, Tray, Nuvemshop, ASAAS, Correios e mais). Se sua meta é transformar conversas em previsibilidade de vendas e atendimento, a SocialHub tende a ser o caminho mais completo.
Perguntas frequentes (FAQ)
Para empresas brasileiras que precisam de CRM para WhatsApp com pipeline visual, prospecção por CNPJ, cadência multicanal (WhatsApp + email) e integrações nativas, a SocialHub tende a ser mais completa. Para quem quer uma solução internacional enxuta focada em API WhatsApp + chatbot visual e inbox compartilhada, a Wati pode atender.
A SocialHub começa em R$99/mês e tem planos em Reais (previsíveis). A Wati parte de US$39/mês e pode somar taxas por mensagem conforme volume e regras da API, além da variação cambial. Para operações no Brasil, a previsibilidade em Reais costuma facilitar o planejamento.
Em geral, a Wati não é conhecida por integrações nativas com ERPs e e-commerces brasileiros como Bling, Tiny e Nuvemshop. A SocialHub possui integrações nativas com esses sistemas (e também Tray, ASAAS, Correios e outros).
Sim. Normalmente é possível migrar contatos e reconstruir o processo no CRM para WhatsApp da SocialHub, criando etapas do funil, campos personalizados, distribuição por atendente e automações, com apoio do time na implantação.
A Wati oferece chatbot visual (drag-and-drop) para automações e respostas, mas não é posicionada como uma plataforma de IA avançada. A SocialHub oferece chatbot com IA avançada e integra o bot ao CRM, email marketing, notificações e integrações.
A SocialHub é brasileira e oferece suporte em português. A Wati é internacional e o suporte tende a ser em inglês, variando por plano e disponibilidade. Para empresas no Brasil, suporte em PT-BR e contexto local (integrações e cobrança) costumam pesar a favor da SocialHub.