Vendedor que improvisa no WhatsApp converte mal. Script estruturado libera energia para personalizar nos detalhes que importam. Aqui estão 9 templates testados em 15 mil empresas, organizados por segmento.
Princípios de bom script WhatsApp
- Curto. Máx 2-3 frases por mensagem.
- Pessoal. Use nome do lead e empresa.
- Pergunta no fim. Convida resposta.
- Sem pitch direto. Comece descobrindo dor antes de oferecer solução.
- Tom conversacional. Evite linguagem corporativa.
Os 9 scripts testados por segmento
1. E-commerce — Carrinho abandonado
Olá Maria, vi que você se interessou pelo Vestido Florado mas não finalizou. Acabou o orçamento ou ficou em dúvida sobre tamanho? Posso ajudar.
2. Clínica — Confirmação de consulta
Dra. Ana confirma sua consulta de amanhã às 14h? Posso reagendar se precisar — temos vaga 16h e quinta.
3. SaaS B2B — Lead qualificado de demo
Olá Carlos, vi que você baixou nosso ebook sobre cadência. Tem 2 perguntas rápidas: qual o tamanho do seu time de SDR e que ferramenta de CRM usam hoje?
4. Imobiliária — Lead de site
Olá João, vi que você se interessou pelo apartamento na Pinheiros. Está procurando para morar ou investir? Tenho 3 unidades parecidas que talvez você queira ver.
5. Curso/Educação — Lead de webinar
Olá Ana, viu nosso webinar sobre marketing digital ontem? Como está sua estratégia hoje? Posso te indicar próximo passo se quiser conversar 10min.
6. Advocacia — Lead de Google
Olá Pedro, vi que você buscou advogado trabalhista. Posso ajudar — qual sua situação? Demitido sem justa causa, horas extras ou outro caso?
7. Loja física — Cliente recorrente
Olá Júlia, faz tempo que não te vemos! Chegou coleção nova. Quer dar uma olhadinha? Posso separar 3 peças com seu estilo.
8. Agência — Lead de comparativo
Olá Marcos, vi que você comparou agências no Google. Antes de proposta formal, posso entender seu desafio em 15min de call? Sem compromisso.
9. Cobrança (pós-venda) — Boleto vencido
Olá Beatriz, sua mensalidade venceu há 3 dias. Tudo bem por aí? Posso enviar 2ª via ou parcelar se precisar.
Template universal de cadência 5×5
| Dia | Canal | Mensagem |
|---|---|---|
| 1 | WhatsApp curto | Olá [nome], vi que [contexto]. Posso ajudar com algo específico? |
| 1+4h | Email longo | 4 parágrafos: dor, solução, prova social, pedido call |
| 3 | WhatsApp follow-up | [nome], te mandei email anteontem. Resumo: [benefício]. Quer ver? |
| 5 | LinkedIn ou WhatsApp | Toque diferente: pergunta sobre dor específica |
| 7 | Email break-up | Vou parar por aqui — me responda se quiser conversar mais |
Como medir performance dos scripts
- Reply rate (meta: 3-7 por cento outbound, 25-40 por cento inbound).
- Conversão para call agendada (meta: 30-50 por cento das respostas).
- Tempo médio entre toques (meta: 24-72h).
- Conversão final lead-cliente (meta: 5-15 por cento).
Erros que matam reply rate
Erro 2 — Mensagem longa. 5+ linhas no WhatsApp = lead bate o olho e ignora. Máx 2-3 frases.
Erro 3 — Áudio em primeiro toque. Áudio assusta. Use só após texto e aceito do lead.
Vendedor com script estruturado WhatsApp + cadência multicanal converte 3-5x mais que vendedor que improvisa cada toque.
Importe os 9 scripts no SocialHub
SocialHub Plus R$199/mês: cadências prontas + templates aprovados Meta + automação. Setup 30 minutos.
Conclusão
Script bom é estrutura — vendedor adiciona personalização. Os 9 templates acima cobrem segmentos mais comuns no Brasil. Adapte ao seu produto, teste por 2 semanas, ajuste. SocialHub salva no CRM e dispara automaticamente quando lead entra no pipeline.