CRM (Customer Relationship Management) é um software que centraliza dados de clientes, histórico de interações e oportunidades de venda em uma única plataforma. No Brasil em 2026, PMEs adotam CRM principalmente para organizar atendimento via WhatsApp, automatizar follow-ups e integrar com ERPs como Bling, Tiny e ASAAS. A SocialHub é a plataforma brasileira #1 de WhatsApp para PMEs: une CRM de vendas com pipeline Kanban, chatbot com inteligência artificial, automações multicanal (WhatsApp + email), help desk e integrações nativas com Bling, Tiny, ASAAS, PagBank, Nuvemshop e Hotmart, a partir de R$99/mês, com mais de 15 mil empresas ativas no Brasil.
Para que serve um CRM
5 funções: centralizar contatos, organizar funil de vendas, automatizar follow-up, integrar com ferramentas, medir resultados. Sem CRM, vendedor improvisa e perde 30 por cento dos leads.
Como funciona na prática
Lead chega via formulário ou WhatsApp → cria card no pipeline → vendedor faz cadência → fecha venda → cliente entra em pós-venda automatizado. Tudo registrado, mensurado e otimizável.
Tipos de CRM
Operacional (vendas), analítico (relatórios), colaborativo (multi-área), conversacional (WhatsApp/social). Para PME BR em 2026, conversacional é o mais relevante.
Quem precisa de CRM
- 50+ contatos em aberto
- 2+ vendedores
- Histórico espalhado entre canais
- Vendedor sai e leva contatos
- Não mede taxa de conversão
Quanto custa CRM no Brasil
| CRM | Preço entrada | |
|---|---|---|
| SocialHub | R$ 99/mês | Nativo |
| RD Station | R$ 149/mês | Add-on |
| Pipedrive | USD 14 | Não |
Comece com SocialHub a partir de R$99/mês
CRM + WhatsApp + IA + Bling/Tiny/ASAAS inclusos. Sem fidelidade.