Que o Mercado Livre é o marketplace que mais vende todos nós já sabemos. Um dos maiores fatores para que o Mercado Livre tenha uma alta taxa de conversão é o fato de ter uma ótima usabilidade e a confiança que a plataforma oferece para o cliente na hora de efetuar o pagamento. Clientes do Mercado Livre confiam no marketplace, sabem que terão uma ótima experiência de compra com a certeza que irão receber o produto e, caso tenham algum problema, é fácil e rápido de resolver.
Durante alguns anos, trabalhei no Mercado Livre e percebi que os vendedores que possuíam uma grande quantidade de visualizações nos seus anúncios seguiam rigorosamente o preenchimento total das características dos produtos, que nós costumamos chamar de ficha técnica.
Logicamente, não irá adiantar você ter um número alto de visualizações nos anúncios se isso não resultar em um aumento de vendas. Por isso, listei aqui os pontos que, além de auxiliarem no aumento da visibilidade de seus anúncios, irão aumentar consideravelmente sua taxa de conversão. Vamos lá!
1. Ficha técnica – características dos produtos
Sem sombra de dúvidas, essa é a parte mais menosprezada pelos vendedores. Pelo fato de ser “chato” de preencher e como a maioria desses vendedores preferem utilizar um sistema de gerenciamento de vendas, até agora não encontrei nenhum software que seja ótimo para o gerenciamento de anúncios em massa. Mesmo porque, se você quer ter uma excelente performance nos seus anúncios, você vai ter que preencher os dados de cada produto individualmente, o que demanda paciência e tempo.
Meu conselho é: reserve exclusivamente um tempo para olhar todos os seus anúncios, sem exceção. Caso você não tenha tempo, delegue para o seu melhor funcionário. É uma tarefa muito importante que com certeza irá te trazer resultado, mas deixe alguém competente exercendo essa função.
Separei um exemplo de ficha técnica preenchida que você pode seguir como modelo. O print abaixo é de uma ficha técnica de um Xiaomi Redmi Note 9s, que utiliza palavras bem procuradas como smartphone, celular Android e derivadas da palavra Xiaomi.
As características principais são aquelas que, na maioria das vezes, estão presentes no título do anúncio e que geralmente, os compradores digitam no campo de busca. Ela é composta sempre da Marca, Modelo, Cor e Memória. Não necessariamente seguindo essa ordem, mas obrigatoriamente contendo todas essas informações no título e na descrição do produto.
– Outras características
As demais características são aquelas que os usuários costumam procurar quando querem ser mais específicos na compra do produto. Como no exemplo acima, em que a resolução da câmera é de 16 Mpx. Se alguém procurar por Xiaomi 16 Mpx ou por Smartphone 16 Mpx, o produto será exibido pois foi tagueado dessa forma.
NOTA: As características servem como uma espécie de tag que faz um cruzamento entre as palavras buscadas e as palavras presentes nas características do produto.
Perceba que existem características que dificilmente alguém irá procurar, como a abertura do diafragma da câmera traseira. Realmente é algo bem específico e é muito difícil que seja pesquisado, no entanto, é importante inserir o máximo de informações possível pois o sistema entende que o produto possui uma característica a mais que os outros produtos. Então, independente da preguiça, preencha! Todas essas e outras características estão disponíveis nos sites dos fabricantes.
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2. Título – informações mais importantes
Sempre que alguém vai pesquisar por um produto ou serviço, a ordem de busca, na maioria das vezes, é sempre a mesma: marca + modelo + característica.
Por exemplo: iPhone 8 Plus 64GB
iPhone → marca
8 Plus → modelo
64GB → característica
Observe que essa regra se aplica para quase tudo de modo geral!
Isso não é diferente no Mercado Livre. Há maior probabilidade de que seus potenciais compradores cliquem em anúncios que tem o título mais parecido possível com o que foi digitado na busca de interesse.
Os demais caracteres do título eu costumo chamar de “variáveis”, pois elas nem sempre são pesquisadas pelos compradores. Essas variáveis geralmente são informações complementares do produto, como por exemplo: cor, tamanho, quantidade de chips, etc.
Ainda que existam variações customizadas dentro dos anúncios, alguns vendedores preferem criar variações de cada produto individualmente, e eu particularmente gosto muito disso. Imagina que você vende o mesmo iPhone do exemplo acima ─ 8 Plus 64GB ─ e você tem o telefone nas cores rosa e preto. Além de criar um anúncio com as duas variações, eu acho interesse criar dois anúncios com a informação da cor no título. Isso possibilitará que você tenha mais acessos nos anúncios, algo que implica diretamente na sua taxa de conversão.
Mais importante do que fazer, é o que não fazer.
De cara, eu já digo para você: Não coloque informações inúteis no anúncio, elas não vão fazer você vender mais. Por exemplo: “Frete Grátis”, “Pagamento sem juros”, “lacrado”, etc. Essas informações devem estar na descrição do seu anúncio.
3. Descrição – aumente sua taxa de conversão
Na maior parte das vezes, a descrição do seu anúncio é o maior responsável pelo aumento na taxa de conversão. É a descrição que faz o seu comprador decidir se vai efetuar o pagamento ou não.
Pensa comigo: geralmente, quando você vai comprar um produto, você já sabe as características dele e só quer tirar algumas dúvidas ou confirmar alguma informação. Para isso, minha maior indicação é fazer um mini FAQ na sua descrição.
Comece a descrição do seu produto respondendo até cinco perguntas mais frequentes. Esse é o principal fator na descrição que pode aumentar demais a sua taxa de conversão.
Veja alguns exemplos de perguntas:
- Esse produto é original?
- Ele possui nota ou garantia?
- Qual é a forma de envio?
Não há ninguém melhor que você para analisar e responder essas perguntas.
Friso novamente que mais importante do que fazer, é o que não fazer.
Não copie as descrições do seu produto direto do fabricante. As informações técnicas são para ficar na ficha técnica do produto e quando colocadas na descrição, quase sempre são ignoradas pelos compradores.
Conclusão
Por mais simples que pareçam essas dicas, se aplicadas corretamente, podem gerar bons resultados.
Quero convidar você a compartilhar este conteúdo com seus amigos vendedores, seja nos grupos de Whatsapp, Facebook ou Telegram.
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