A cobrança de clientes pode ser um grande desafio para qualquer negócio. Afinal, como lembrar alguém de um pagamento pendente sem parecer inconveniente ou agressivo?
O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais eficazes para cobranças, pois permite uma comunicação direta, rápida e personalizada. No entanto, é essencial adotar a abordagem certa para garantir que o cliente se sinta confortável e engajado a regularizar sua situação.
Neste artigo, você aprenderá como cobrar pelo WhatsApp sem perder clientes, verá exemplos prontos de mensagens e entenderá as melhores práticas para aumentar a taxa de recebimentos
Por Que Usar o WhatsApp para Cobrança?
O WhatsApp tem algumas vantagens que fazem dele um canal ideal para cobranças:
✅ Alta Taxa de Abertura – Mais de 90% das mensagens no WhatsApp são lidas nos primeiros minutos.
✅ Comunicação Direta – Seu cliente recebe a mensagem no celular, facilitando a interação.
✅ Maior Engajamento – Diferente de e-mails e SMS, o WhatsApp permite uma conversa humanizada.
✅ Automação e Escala – Com ferramentas como chatbots e disparos em massa, você pode escalar a cobrança sem perder eficiência.
Agora que entendemos os benefícios, vamos explorar como estruturar uma boa mensagem de cobrança pelo WhatsApp.
30 modelos de mensagens de cobrança pelo Whatsapp
1️⃣ Mensagens Amigáveis (Lembretes Suaves)
Olá, [Nome]! Tudo bem? Notamos que o pagamento da sua fatura ainda não foi identificado. Caso já tenha feito, desconsidere esta mensagem. Se precisar de ajuda, estamos à disposição! 😊
Oi, [Nome]! Passando para lembrar que sua fatura de [valor] vence em [data]. Se precisar de algo, estamos aqui! 🧾✨
Olá, [Nome]! Apenas um lembrete de que sua mensalidade de [valor] vence em breve. Qualquer dúvida, pode contar conosco! 💳✅
Oi, [Nome]! Seu pagamento referente ao serviço [produto/serviço] ainda está pendente. Pode confirmar se já realizou o pagamento? Caso precise de algo, estou à disposição!
[Nome], percebemos que sua fatura ainda não foi paga. Podemos te ajudar com algo? Qualquer dúvida, fale conosco!
2️⃣ Mensagens Firmes e Profissionais
Prezado(a) [Nome], identificamos que sua fatura no valor de [valor] ainda não foi paga. Para evitar a suspensão do serviço, pedimos a regularização até [data]. Caso já tenha efetuado o pagamento, favor desconsiderar.
Olá, [Nome]! Seu pagamento referente à fatura [número] encontra-se em atraso. Para evitar juros e possíveis restrições, regularize o quanto antes. Podemos te ajudar?
ATENÇÃO: [Nome], identificamos um débito pendente em seu nome referente ao serviço [produto/serviço]. Caso já tenha realizado o pagamento, nos envie o comprovante.
[Nome], sua fatura de [valor] venceu no dia [data]. Para evitar encargos, regularize seu pagamento o quanto antes! Envie o comprovante aqui para agilizar a confirmação.
[Nome], sua assinatura de [serviço] pode ser suspensa caso o pagamento não seja realizado até [data]. Caso já tenha pago, nos envie o comprovante.
3️⃣ Mensagens com Ofertas de Negociação
Oi, [Nome]! Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, queremos te oferecer uma condição especial para regularizar sua fatura. Podemos conversar?
[Nome], identificamos um débito pendente e gostaríamos de te ajudar a regularizá-lo. Podemos oferecer um parcelamento especial para você. Vamos conversar?
Olá, [Nome]! Temos uma oferta exclusiva para te ajudar a quitar sua dívida de forma mais tranquila. Quer saber mais?
[Nome], sua fatura de [valor] está em aberto. Podemos te oferecer um desconto no pagamento à vista ou parcelamento. Qual opção seria melhor para você?
Olá, [Nome]! Não queremos que você perca os benefícios do nosso serviço. Podemos te ajudar com uma condição especial de pagamento. Fale conosco!
4️⃣ Mensagens com Urgência (Último Aviso)
[Nome], este é nosso último aviso! Seu débito de [valor] precisa ser regularizado até [data] para evitar medidas legais e negativação do CPF/CNPJ.
URGENTE! 🚨 Sua fatura de [valor] está vencida e seu serviço será suspenso em [data]. Evite transtornos e regularize agora mesmo!
Olá, [Nome]. Sua dívida de [valor] ainda está em aberto. Se não houver pagamento até [data], tomaremos as medidas cabíveis. Evite problemas e regularize já.
ÚLTIMO AVISO! Seu débito será encaminhado para cobrança judicial caso o pagamento não seja efetuado até [data].
[Nome], estamos tentando contato sobre sua pendência financeira. Caso o pagamento não seja feito, seu nome poderá ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito.
5️⃣ Mensagens com Tom Empático
Oi, [Nome]! Sabemos que às vezes as coisas saem do controle. Se precisar de alguma flexibilidade no pagamento, fale com a gente! Queremos te ajudar.
Olá, [Nome]. Estamos aqui para te ajudar a regularizar seu pagamento da melhor forma possível. Entre em contato e encontraremos uma solução juntos!
Oi, [Nome]! Não queremos que sua pendência vire um problema maior. Podemos conversar para encontrar uma alternativa que caiba no seu orçamento?
Oi, [Nome]! Sabemos que imprevistos acontecem. Que tal negociarmos um parcelamento para facilitar?
[Nome], queremos manter nosso relacionamento sempre positivo! Se estiver com dificuldades, entre em contato e vamos encontrar uma forma de resolver.
6️⃣ Mensagens de Cobrança com Incentivo
Olá, [Nome]! Regularize sua pendência até [data] e ganhe um desconto especial! Não perca essa oportunidade!
Oi, [Nome]! Pagando sua fatura até [data], garantimos uma condição especial para sua próxima renovação. Quer saber mais?
[Nome], temos uma proposta especial para você! Regularize sua dívida agora e ganhe X dias grátis no seu plano.
Pague sua fatura até [data] e evite juros. Além disso, clientes adimplentes têm acesso a vantagens exclusivas!
[Nome], queremos manter você conosco! Por isso, estamos oferecendo um bônus especial para quem quitar sua dívida até [data]. Fale conosco!
