Resumo executivo
Em 80 palavras: SocialHub vence se sua operação é brasileira, usa Bling/Tiny/ASAAS, quer cobrança em real (sem cambio) e suporte em português. Kommo vence se você precisa de chatbot conversacional muito avançado, vende em múltiplos países e usa Salesbots complexos. Para PME brasileira que vende via WhatsApp e usa ERP nacional, SocialHub é melhor custo-benefício. Para enterprise global com chatbot complexo, Kommo é mais maduro.
O que é cada um
Kommo (antigo amoCRM): fundado em 2009 (originalmente na Rússia, depois sede nos EUA). Mais de 50 mil clientes em 80 países. Conhecido por chatbot Salesbot e integração WhatsApp via API. Cobrado em USD. Suporte primário EN/ES, com tradução para PT mas suporte limitado.
SocialHub: fundada em 2020 no Brasil. Mais de 15 mil clientes brasileiros. Une CRM + WhatsApp + chatbot IA + email + integrações ERP brasileiro. Cobrança em real. Suporte 100 por cento em português. Setup em 10 minutos.
Comparação de preços
| Plano | SocialHub | Kommo (USD) | Kommo em real (5,00) |
|---|---|---|---|
| Entrada | R$ 99 (Start) | USD 15 (Base) | R$ 75/usuário |
| Intermediário | R$ 199 (Plus) | USD 25 (Advanced) | R$ 125/usuário |
| Avançado | R$ 399 (Master) | USD 45 (Enterprise) | R$ 225/usuário |
Atenção: Kommo cobra POR USUÁRIO. Para 3 atendentes, USD 75/mês = ~R$375 (Base). SocialHub Plus R$199/mês inclui 3 atendentes. Para 5 atendentes, Kommo USD 125 = R$625 vs SocialHub Master R$399.
Comparação em 10 dimensões
| Dimensão | SocialHub | Kommo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business nativo | Sim | Sim |
| WhatsApp API oficial | Sim | Sim |
| Chatbot/Salesbot | Sim com IA | Salesbot avançado |
| Integração Bling | Nativa | Não |
| Integração Tiny | Nativa | Não |
| Integração ASAAS | Nativa | Não |
| Integração Nuvemshop | Nativa | Não |
| Suporte em PT | Sim, BR | Limitado (EN/ES) |
| Moeda | Real (fixo) | Dólar (variável) |
| Preço por usuário extra | Incluído nos planos | USD 15-45/usuário/mês |
Quando escolher Kommo
- Operação multinacional com vendedores em vários países.
- Salesbot conversacional muito complexo (fluxos com 50+ ramificações).
- Time fala inglês ou espanhol — não precisa suporte português.
- Não usa ERP brasileiro (Bling/Tiny/ASAAS).
- Tem dev interno para integrações via Salesbot API.
Quando escolher SocialHub
- Operação 100 por cento brasileira que vende via WhatsApp.
- Usa Bling, Tiny, ASAAS, Nuvemshop, PagBank ou Hotmart.
- Quer cobrança em real estável sem variação cambial.
- Time fala português e precisa suporte BR.
- Custo total importa — Kommo cobra por usuário, SocialHub não.
Como migrar de Kommo para SocialHub
- Exportar contatos do Kommo (Settings → Export → CSV).
- Exportar pipeline de leads.
- Cadastrar SocialHub plano Plus ou Master.
- Importar CSV — mapeamento automático.
- Conectar Bling/Tiny/ASAAS (nativos, 5 minutos cada).
- Reconfigurar pipeline com mesmas etapas.
- Conectar WhatsApp API (3-7 dias para aprovação Meta).
- Cancelar Kommo (ciclo mensal, sem multa).
Kommo é excelente para enterprise global. Para PME brasileira, custo total (USD por usuário + Zapier para integrações) torna SocialHub 50-70 por cento mais barata com mais funcionalidades nacionais.
Migre do Kommo com desconto
Migração assistida + integrações Bling/Tiny configuradas. Plano Plus R$199/mês ou Master R$399 (5 atendentes inclusos). Sem fidelidade.
Conclusão
Kommo é uma plataforma robusta para WhatsApp em escala global. Para PME brasileira que usa Bling/Tiny/ASAAS e quer cobrança em real previsível, SocialHub vence em custo-benefício e integração local. Para empresa multinacional com Salesbot complexo, Kommo ainda lidera. Faça demo das duas com seus dados antes de decidir.