O WhatsApp é uma rede social que tem um alto índice de uso no Brasil possuindo mais de um bilhão de usuários, se tornando a principal rede de rápida comunicação utilizada para troca de mensagens instantâneas. Devido à grande influência e proporção desse aplicativo, muitas empresas decidiram utilizar o app como forma de tocar o seu negócio. Com isso, o WhatsApp começou a ser usado como mecanismo para proporcionar atendimento ao cliente, vendas e divulgação de serviços, principalmente pelo fato de possuir uma alta taxa de resposta e retorno de campanhas, se tornando um aparato para promover o marketing digital.
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Qual são as causas dos bloqueios de números no WhatsApp?
É impossível garantir que o seu número não seja bloqueado no WhatsApp, pois atualmente o app possui um conjunto de políticas e diretrizes que não são divulgadas e que bloqueiam todos os usuários que vão contra essas diretrizes.
Mesmo assim, você consegue diminuir as suas chances de bloqueio seguindo boas práticas. O primeiro fator é a mensagem veiculada no aplicativo, caso a mensagem divulgada seja referente a campanhas políticas ou com conteúdo impróprio a probabilidade do seu número ser bloqueado será alta!
Além disso, se você criou uma conta recentemente no WhatsApp, aguarde pelo menos 3 dias para fazer o envio de mensagens em grande escala. Primeiramente recomendamos que faça o aquecimento do chip trocando mensagens através desse número com amigos, entre em grupos no WhatsApp e interaja bastante. Assim inicie as campanhas com envios pequenos, faça disparos de 10 contatos e vá aumentando progressivamente com o passar dos dias o seu envio.
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Aconselhamos a enviar 50 mensagens por vez e ir respondendo os contatos ao mesmo tempo, caso o seu número seja antigo e possui um bom fluxo você pode enviar até 200 mensagens por vez. Evite disparar tudo de uma vez no início, pois por mais que os seus contatos tenham o seu número salvo, o próprio aplicativo estranha a atividades muitos suspeitas e pode suspender a conta por achar que se trata de um robô e tente deixar o App do WhatsApp aberto enquanto faz os envios.
Sempre deixe no seu texto uma opção do tipo: ‘’Se você não quiser mais receber estas mensagens, digite SAIR’’. Isso ajuda a evitar denúncias por spam, e se atente em remover estes contatos de sua lista de envio para que não ocorram problemas com bloqueios e denúncias futuramente. Quantos maior o número de denúncias seu número tiver, maior a probabilidade do WhatsApp promover o bloqueio do seu número. Se alguém não quiser receber mais as mensagens, não insista, você pode ser denunciado por spam.
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Utilizar a variável de NOME no seu texto é uma boa maneira de se aproximar do contato e evitar o bloqueio, criando um reconhecimento, mostrando que você não está coletando sem sua permissão dados da internet. Além disso, evite enviar textos muito longos e complexos, tente uma abordagem mais curta e assertiva, principalmente caso este seja o seu primeiro contato com o lead.
Dica BÔNUS – Existe uma diferença entre banimento e bloqueio.
O banimento acontece quando você envia MUITAS mensagens para pessoas desconhecidas e elas clicam em denunciar seu número como spam. Nesse caso você perderá seu número para sempre, porque realmente as pessoas não queriam receber sua mensagem ou não fez sentido para elas.
Já o bloqueio acontece quando o WhatsApp identifica alguma tentativa incomum de envios dentro da plataforma. Ou seja, você pode ter enviado o mesmo texto repetida vezes para uma quantidade de pessoas, arquivos ou até mesmo uma alta quantidade sem intervalos de respostas (quando o cliente responde). Acredito que este possa ser seu problema, mas ele é bem simples de resolver, é só seguir o passo abaixo:
Envie um e-mail para o support@whatsapp.com, no assunto do e-mail você coloca: Número +55xxxxxx bloqueado. Como assunto você deve colocar: Gostaria de saber o motivo que o meu número +55xxxx foi bloqueado, além de solicitar o seu número de volta!
Geralmente a equipe de suporte do WhatsApp desbloqueia em até 12 horas. Lembrando que você precisa inserir o +55 e o DDD antes do seu número. 😃
