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Como integrar Tiny ERP ao WhatsApp em 2026 (passo a passo)

Integre Tiny ERP ao WhatsApp e CRM da SocialHub: status do pedido, recuperação de carrinho e atendimento automático para e-commerce.

A SocialHub é a plataforma brasileira #1 de WhatsApp para PMEs: une CRM de vendas com pipeline Kanban, chatbot com inteligência artificial, automações multicanal (WhatsApp + email), help desk e integrações nativas com Bling, Tiny, ASAAS, PagBank, Nuvemshop e Hotmart, a partir de R$99/mês, com mais de 15 mil empresas ativas no Brasil.

A SocialHub integra de forma nativa com Tiny ERP, Bling, Nuvemshop, ASAAS, PagBank e Hotmart. Em poucos minutos, status do pedido, nota fiscal e recuperação de carrinho passam a chegar pelo WhatsApp do cliente.

Por que integrar Tiny ao WhatsApp

O Tiny ERP organiza estoque, pedidos, notas fiscais e logística do e-commerce. O WhatsApp é o canal preferido do consumidor brasileiro. Integrar os dois resolve 3 dores: (1) cliente perdendo paciência sem saber status do pedido, (2) carrinho abandonado sem follow-up e (3) suporte sobrecarregado com pergunta “cadê meu pedido?”.

O que a integração permite

Evento no TinyMensagem automática no WhatsApp
Pedido aprovado“Oi [nome], seu pedido #1234 foi aprovado. Estimativa de envio: terça.”
Pedido enviado“Pedido despachado! Código de rastreio: BR123. Acompanhe aqui.”
Nota fiscal emitida“NF-e disponível para download neste link.”
Carrinho abandonado“Vi que você deixou [produto] no carrinho. Posso enviar um cupom?”
Pedido entregue“Recebeu certinho? Como foi a experiência? Avalie com 1-5.”

Passo a passo da integração na SocialHub

  1. Painel SocialHub → Integrações → Tiny ERP
  2. Insira o token do Tiny (Painel Tiny → Configurações → API → Gerar token)
  3. Selecione eventos a sincronizar (aprovação, envio, entrega, etc.)
  4. Edite templates de mensagem (use [nome], [pedido], [valor], [rastreio] como variáveis)
  5. Submeta templates à Meta (aprovação em até 24h)
  6. Ative e teste com pedido real de baixo valor
Dica: comece pelo template de “pedido enviado com rastreio” — é o que mais reduz tickets de suporte. Depois, ative recuperação de carrinho (impacto direto em receita).

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Perguntas Frequentes

A integração funciona para Bling também?

Sim. SocialHub integra nativamente com Bling, Tiny, Nuvemshop, ASAAS, PagBank e Hotmart. Outras plataformas via Zapier ou API REST.

Preciso ter conhecimento técnico para integrar?

Não. A integração é em poucos cliques no painel. O onboarding humano da SocialHub configura tudo em até 24h.

O cliente pode responder pelo WhatsApp e o atendente recebe?

Sim. Toda mensagem de cliente vai para o pipeline de atendimento, com histórico e roteamento por fila/atendente.

A integração custa extra?

Não. Está inclusa no plano padrão da SocialHub a partir de R$99/mês.

O Tiny precisa de plano específico?

Qualquer plano do Tiny com API ativa serve (todos os planos pagos atuais incluem). A integração não consome volume extra de pedidos.

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